产品支持

解答人物档案、关系视图、iCloud 同步、提醒、照片、语言和数据删除等问题。

创建和维护人物档案

1. 点击添加按钮，并选择“新人脉”。
2. 填写姓名，以及可选的昵称、总体印象、主圈子和标签。
3. 根据需要补充人物资料、所选照片或首次互动。
4. 再次打开人物，即可查看会面简报、时间线、人物关系、提醒和记忆缺口。

关系图谱与关系罗盘

• 关系图谱适合查看整体脉络，关系罗盘适合按圈子和联系时间进行更安静的浏览。
• 第一次点选人物，会聚焦该人物、相关人物和可见连线。
• 再次点选同一个焦点人物，会进入人物主页。
• 使用重置按钮可以清除焦点并恢复默认视图。

iCloud 没有同步时

• 确认各设备登录了预期的 Apple 账户，并且 iCloud 当前可用。
• 打开 Mneme 设置，查看“iCloud 同步”状态。
• 添加照片或大量记录后，请为 Apple 服务预留同步时间。
• 让 Mneme 在两台设备上短暂保持打开，并确认网络连接正常。

Mneme 不提供独立账户系统；同步可用性由 Apple 服务和设备设置控制。

提醒没有出现时

• 在系统通知设置中允许 Mneme 发送通知。
• 确认提醒时间位于未来，并且提醒尚未完成。
• 即使系统通知权限被拒绝，提醒仍会保存在 Mneme 内。

照片

Mneme 使用系统照片选择器。如果图片无法导入，请尝试其他 JPEG、PNG 或 HEIC 图片。所选照片会在保存前缩放并重新编码；取消照片选择不会修改人物档案。

切换界面语言

打开“设置 → 应用语言”，选择“跟随系统”、“简体中文”或 English，界面会立即切换。

删除数据

• 在人物主页删除单个人物，可以移除该人物的相关档案内容。
• 使用“设置 → 清除全部数据”，并确认不可撤销操作，可以删除全部 Mneme 记录。
• 启用 iCloud 同步时，删除操作预计会同步到你的私有 CloudKit 数据库和其他设备。

提交支持请求

如果问题仍然存在，请在 GitHub 提交支持请求，并提供：

• Mneme 版本，以及 iOS、iPadOS 或 macOS 版本。
• 设备类型与当前界面语言。
• 复现步骤、预期结果和实际结果。
• 已移除隐私信息的截图，或准确且不敏感的错误提示。

有关本地处理、iCloud、通知和数据删除的信息，请查看《隐私政策》。